大家好,关于景区验票员工作职责很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于景区检票员工作内容的知识,希望对各位有所帮助!
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一、景区售票员岗位职责
在学习、工作、生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是我为大家收集的.景区售票员岗位职责,欢迎大家分享。
景区售票员是指在旅游景自点专职售票的工作人员。
一、景区售票员主要工作职责如下:
1、严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ,负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;
2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;
3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班;
4、熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;
5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作;
6、完成领导交办其它的工作内容。
2、普通话标准,旅游、艺术、旅游英语等相关专业;
3、从事2年相关工作经验者优先;
5、对旅游、旅游服务行业充满热情;
6、有良好的沟通能力和亲和力;
7、熟悉接待礼仪、礼节,形象好,气质佳。
二、景区检票员工作岗位职责
1、一.景区检票员需严格遵守票价政策和 *** 管理 *** ,负责 *** 的领取、登记、发售及保管。禁止无关人员进入售票区域。
2、二.根据旅客特点,采用有效方式及时完成售票任务,确保服务质量。
3、三.密切关注客流变化,及时向相关部门报告,以便调整人力资源。
4、四.精通售票工具和设备的 *** 作技术,维护设备,保持工作环境的整洁。
5、五.按时记录当班工作情况,确保工作的连续 *** 和准确 *** 。
6、六.检票员应保持良好的服务态度,使用礼貌语言,迅速验收门票。
7、七.对于未购票的游客,检票员需礼貌解释,避免冲突,并鼓励游客购买门票。
8、八.检票员应熟知免票规定,对符合条件的游客放行,对不符合规定的游客,需耐心解释。
9、九.对老弱病残游客提供必要帮助。
10、十.遇到滋事者,检票员应礼貌制止,无法解决时立即报告管理层,避免现场混乱。
11、十一.在游客流量高峰期,检票员应有效疏导游客,保持出入口秩序。
三、旅游检票员岗位职责
在当下社会,各种岗位职责频频出现,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是我整理的旅游检票员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
2、认真清点核实游客人数与所购票数,避免出现漏检、错检现象。
4、认真记录游客来源登记台帐,为公司进行客源市场预测、分析提供准确的之一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰,负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系,主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用,并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时 *** 的工作职责。
1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,形象气质佳;
3、大专以上学历,条件优秀者可适当放宽条件;
之一条:遵守单位各项工作 *** ,严格检票程序,忠于职责,不 *** , *** 。
第二条:班前打扫卫生区卫生,保持卫生区的.整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
第三条:站立服务。保持正确的站姿,要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条:服务使用礼貌用语,要来有迎语,去有送声,语言清晰准确,声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好,谢谢,请,再见,对不起)。
第五条:热情主动服务。在客人走到距检票口十米时,要行注目礼,用目光迎接客人。客人到检票口时,要彬彬有礼,主动招呼,亲切问候,如:“您好,请问您几位?”等。
第六条:检票时,要双手接过客人递过来的票,验后双手将票还送给客人,并说:谢谢合作,请保管好您的 *** 等敬语。
第七条:积极组织游客有秩序的通过,避免混乱现象的发生。
第八条:检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符,不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条:遵守景区上下岗时间,不擅离职守。
四、景区检票员岗位职责
一.严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ,负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二.根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三.注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
四.熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五.按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
1.检票岗位工作人员,应保持良好的工作状态,站姿端正,面带微笑,使用标准普通话及礼貌用语。
2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票劵的使用 *** ,迅速、验收票劵。
3.对漏票的游客,检票人员要使用礼貌语言,耐心解释,避免与游客发生冲突,并说服游客重新购票。
4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定,对持有效免票 *** 的游客放行;对于持无效 *** 、不符合免票规定的游客,检票人员应保持良好的态度,给予耐心、礼貌地解释,如遇到难以解决的问题,应及时上报景区领导。
5.老弱病残进入景区时,检票人员应给予必要协助。
6.如遇 *** 滋事者,检票人员应及时礼貌予以制止,如无法制止,应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执,引起景区秩序混乱。
7.游客流量较大时,检票人员应主动疏导游客,确保出入口无拥挤混乱现象。
参考资料:百度百科—景点售票员
五、景区验票的工作难点有哪些
1、检票员一般工作简单单一,复杂在维护秩序,和疏导游客正确出行,之后升职空间较小。
2、首先 *** 作员通过检票 *** ,把打印完毕的票数据或卡数据分别下载到各检票机的控制板游客持有效票卡可以从对应的检票机通过(在该流程中,检票机脱机检票) *** 作员可以通过检票 *** ,从各检票机获取游客通行信息(在该流程中,检票机必须与检票 *** 联网)
3、售票人员的工作流程及责任1门票日销售报表的填写:写清来客的单位名称,在交账前由相关负责人签字,财务部核实。2领票只可售票员到财务部亲自领取,其他人不可代领。3签单客户凭来客凭证换取门票,交账时将来客凭证复印两份,部门领导在复印件上签字,交账时将原始凭证及一份复印件交由财务部保管。4售票员无打折优惠权。5妥善保管门票,收款出票,门票即为现金,丢失照价赔偿。6不准存在白条上山,游客人手一张门票,凭票上山。7严格执行公司规定的 *** 政策和 *** 管理及上报 *** ,负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。8注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
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