其实旅游市场整治方案的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解乡镇马路市场专项整治工作方案，因此呢，今天小编就来为大家分享旅游市场整治方案的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
本文目录
一、旅游乱象的治理工作
1、旅游乱象的治理工作某地有旅游经营乱象，农家乐、小宾馆争夺游客，聚众冲突，还有强买强卖，不合理收费的现象。领导让你负责整治，你怎么处理?
2、之一点，开展调研工作。联系市场监管、 *** 等部门组成调研小组，实地深入当地的一些著名景区开展调研，也可以对周边宾馆、农家乐经营者进行走访，了解存在的主要问题，产生的原因等，还可以在网上开展专项的调查问卷，动员群众参与调研，摸清楚当地旅游乱像的主要表现，做好梳理。
3、第二点，拟定整治方案。在前期摸排的基础上，和其他职能部门共同商讨并尽快制定出具体的整治方案，明确各个部门的职责分工，将整治方案的责任落实到部门和人，同时尽快建立沟通联络机制，为下一步多部门联合执法工作提供便利。
4、第三点，开展整治工作。一方面对农家乐、小旅馆等经营场所开展经营资质方面的核查，对违规经营行为责令停业整顿;另一方面，对于涉及聚众冲突等严重违法行为， *** 、市场监管等执法部门要严格依法处罚，规定时间内如果无法整改到位，可以直接吊销营业执照，以儆效尤。
5、第四点，建立反馈渠道，形成长效机制。加大对游客的宣传，建立投诉举报 *** ，网上留言板等，广泛接受群众的监督，此次整治不能只是一阵风式的工作，要不定期开展暗访等调查整治工作，切实维护好游客的合法权益和当地旅 *** 业的声誉。
6、最后，引导成立行业协会，加强自我约束。鼓励当地比较大的商家、旅行社等成立行业协会，制定行业管理规范，实行黑白名单 *** ，引导旅 *** 业自我管理、自我服务。
二、旅游市场综合监管自查报告
1、自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。和一起来看看吧
2、为进一步化我县旅游市场环境，全力化解旅游安全风险，确保旅游市场稳定、安全、有序，按照州旅游产业发展领导小组办公室《关于开展全州暑期旅游市场综合监管及安全生产大检查大整治专项督查的通知》文件的相关要求，我局严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，全面深入开展了旅游市场综合治理和安全生产隐患排查工作。现将工作开展情况汇报如下：
3、小组成立了县2018年暑期旅游市场综合治理和安全生产大检查大整治工作领导小组，细化工作任务，明确工作重点，做好统筹协调工作。组长：县旅游发展局局长副组长：县旅游执法局副局长成员：县旅游发展局科员县旅游执法局科员县旅游执法局工作人员县旅游执法局工作人员领导小组办公室设在县旅游发展局办公室，由兼任办公室主任。
4、二、旅游市场综合治理工作开展情况
5、(一)“1+3+n”旅游市场监管模式职能作用得到充分发挥。《县2018年暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》实施后，截至目前县“1+3+n”旅游市场监管机构共开展暑期旅游市场专项整治行动12次，出动执法人员41人次，共检查宾馆饭店83家次，旅行社及分支机构1家次，景区13家次，旅游团队24个，登山学校1所，特种设备使用单位2家次，个体 *** 户72户，景区内摊点68户，租马点2处，导游人员17人。受理各类旅游投诉8件，调解成功率100%。有效发挥了“1+3+n”机制的监管力量。(二)开展旅游市场综合整治，进一步加大了对旅游购物点的管理力度。按照《2018年全州旅游市场综合监管实施方案》和《县2018年暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》要求，进一步加大对旅游购物点的管理力度。一是由县旅发局牵头整治旅游环境，重点规范整治景区的旅游购物点，对各商铺摊点存在的问题当面指出并要求限期整改，并对问题严重的下达限期整改通知书。二是进一步加强了旅游沿线土特产摊点规范管理，积极鼓励销售本地名特产品。加强了旅游沿线休息点及摊点摊位(重点对发生旅游投诉较多的猫鼻梁土特产销售点)的规范管理，鼓励销售“净土”名特产品，重点查处了强买强卖、未明码标价、假冒伪劣、短斤少两、占道经营等违法违规经营行为。(三)加强景区周边规范管理，严厉打击违法违规行为。一是组织各相关部门执法骨干深入四姑娘山景区及周边，以随机抽查、明察暗访等形式就无资质经营旅游业务、强迫或者变相强迫旅游者购物和私自增加自费旅游项目等行为进行检查，严厉打击一系列违法违规行为。二是严厉打击虚假宣传、诱导消费等违法违规行为，重点排查了旅游集散地、旅游景区周边散发虚假广告、购物商店虚假销售、夸大 *** 品功效等行为。查处旅行社、导游人员在运行和导游服务中的违法违规行为，重点查处不签订或使用合同示范文本、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程、强制购物、超范围经营、不按服务质量规范提供服务等行为。(四)开展不合理低价游整治。根据《县整治“不合理低价游”专项行动工作方案》，召集各相关部门执法骨干深入到四姑娘山景区，以随机抽查、明察暗访的形式开展“不合理低价游”专项整治行动，对发现旅行社出现“不合理低价”揽客经营行为，立即约谈当事旅行社，对其提出警示，责令其立即改正，并要求旅行社开展自查自纠。通过专项行动，净化了全县旅游市场，严厉打击了“不合理低价”违法违规行为，很大程度上查清了我县旅游市场秩序和服务质量方面存在的突出问题。(五)规范导游及旅游团队管理。一是由县旅发局联合 *** 质量和食 *** 监局等部门查处无资质经营旅游业务的单位和个人从事旅行社市场业务，违法招徕和接待出境游、赴台游等旅 *** 为;二是由县旅发局联合交通等部门检查旅行社、旅游运输服务单位，查处 *** 黑导、非法营运、违反道路客运安全管理规范等行为。(六)全面排查涉黑涉恶隐患。一是成立了以旅发局局长为组长、分管局长为副组长的县旅游发展局扫黑除恶专项斗争领导小组。具体负责安排部署、统筹协调、督导检查等工作，为扫黑除恶专项斗争扎实深入开展提供了强有力的组织保障。同时制定了扫黑除恶案件线索摸排、移送、核查以及档案管理等 *** 。二是进一步加大了旅游市场秩序 *** 检查力度，对旅 *** 业出现的欺客宰客、强买强卖、欺行霸市等违法行为以及 *** 黑导黑店，要采取露头就打的高压态势。三是严防景区酒店“ *** 毒”违法犯罪活动。积极倡导文明旅游、健康旅游。对景区、星级旅游饭店加大了 *** 检查力度，并在显要位置对外发布禁止“ *** 毒”提醒和监督举报 *** 、对于发现旅游景区、旅游饭店为游客提供“ *** 毒”场所和道具的行为，坚决予以摘牌处理，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
6、三、安全生产大检查大整治工作开展情况
7、(一)景区安全综合检查。对四姑娘山景区的双桥沟、长坪沟、 *** 姑娘山庄等旅游景点和涉旅企业进行了综合检查。检查的主要内容包括：一是游客密集场所的防拥挤、防踩踏、防 *** 、防火灾、防食物中毒等及游客应急疏散通道、宾馆饭店的食品卫生、消防设备设施、地质安全隐患、旅游标示标牌等;二是旅游景区安全隐患排查，景区的老化树木、危险路段、等要求景区管理部门加强重点部位动态监测。(二)交通安全隐患排查。一是加强道路交通安全隐患排查，确保道路交通畅通;加强检查公路沿线的旅游安全标识标牌、波形护栏(防护墩)及旅游基础设施和旅游公共服务设施的建设情况，及时发布道路交通安全信息，危险路段设立警示标牌，抓好客流车流集中地区、事故多发路段及恶劣天气的交通组织与疏导;二是督促旅游运输企业做好旅游车辆和驾驶员的安全管理工作，旅游车辆及游览设施的动态 *** 工作台账执行情况，严厉查处驾驶员疲劳驾驶、 *** 、超载和夜间行车及违章驾驶等违法违规行为;三是要求警方配置警力加强路面 *** 。四是要求大九旅集团观光公司对景区旅游公路每天进行 *** ，及时对路面进行清理，确保景区内道路安全畅通;五是科学制定景区观光车调度方案，做好调度工作;景区采用安全 *** 能高，服务设施齐全的观光车，挑选驾驶经验丰富的驾驶员，全部持证上岗;车辆实行出车前检查，收车后维护的安全管理措施，确保景区内无安全事故，无滞留。(三)消防安全隐患排查。重点检查了星级饭店和景区各服务站点、宾馆等场所开辟安全通道、配齐配全消防器材或设施设备未取得消防、卫生、质监等部门的安全检验许可资质;旅游企业应急管理 *** 落实情况，应急预案修订情况、自救装备配备情况等;旅游企业办公区、集体宿舍等用电、消防、卫生等设施设备存在的安全隐患等;其他违反安全生产法律、法规、规章的生产经营行为，必须在景区杜绝安全事故的发生。(四)加强对导游等人员的安全教育工作。要求导游在组织游览过程中,导游员要及时提醒、监督游客和车辆驾驶员注意安全,要密切关注旅游目的地的天气状况和当地的防汛信息,在旅 *** 程中遇有恶劣天气状况时,可以与游客协商采取适当措施,终止不利于游客安全的旅游活动。(五)开展客运市场联合执法检查，规范经营行为。一是联合 *** 、运管部门到四姑娘山镇开展了旅游客运市场执法检查工作,查处旅行社、旅游运输服务单位非法营运、违反道路客运安全管理规范等行为。检查共出动旅游、 *** 和运管部门执法人员16人，执法车辆3辆，检查客运车辆20余辆，暂未发现有违规问题。二是督促辖区内旅行社按照有关道路交通和旅游车辆管理规定，严格选择符合资质条件的车辆和驾驶人，签订长期和趟次租车合同，并购买足额保险。三是严格要求导游人员上车之前检验车辆的“三证一单一牌”，并在行程中经常监督、提醒司机安全驾驶。四是要求旅游包车按规定配发《游客安全乘车须知》，在行程前播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片。(六)加强旅游应急管理，切实保障旅游安全服务质量。一是根据《县旅游公共突发事件处置应急预案》，针对游客高峰、突发事件、自然灾害等不同风险源制定安全处置预案。二是完善后勤保障机制，建立健全防范处置 *** 的信息预警、组织指挥、预案运作、应急 *** 、力量配置、装备保障等工作体系，形成统一指挥、协调有序、运转高效的应急处置机制，有效应对突发 *** 件的发生。针对一系列措施的实施，着力提升区域应急管理能力，营造良好的旅游环境，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。下步工作中，我们将一如既往地做好旅游市场整治、旅游安全生产隐患排查各项工作，追求进步，不断改进管理方式和措施，为游客提供安全、舒适、轻松、愉悦的游览环境。
三、旅游市场专项整治工作总结
为促进我县旅游产业的发展，按照《州 *** 局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县 *** 局立足 *** 职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下：
我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互配合，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。
二、严把市场准入关，促进市场主体繁荣发展
一是降低门槛放宽登记。按照相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示 *** 。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。
三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促发展”活动
我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”（已受理）并帮助其完成包装设计并上市，使产品得到县委、 *** 的认可，为企业争取到项目支持，助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加强市场 *** ，保障旅游市场经营秩序
我局克服人手不足等困难，加大市场 *** 力度，特别在“五、一”、“ *** ”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。
四、畅通消费者 *** 通道，维护经营者和游客的权益
我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费 *** 素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的'工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，立即处理，切实维护旅游消费者的合法权益。
五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传
通过日常监管、“3.15”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传，积极倡导诚信经营理念，提高经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15” *** 日、“4.26”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。
截至目前，我局共开展日常 *** 和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料300余份。
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