这篇文章给大家聊聊关于旅游危机公关案例，以及十大危机公关范文对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
本文目录
一、急求,危机公关成功案例
1、对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。
2、7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅“用自来水冒充优质水源”的 *** 。随着事态的不断升级，深陷“水源门”的康师傅终于扛不住了，于9月2日“公开道歉”，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。
3、然而，记者昨日采访发现，尽管康师傅控股公司的公关部门透露“暂时没收到消费者和采购商可退货的通知”，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调查显示，八成水民已明确表示“不敢再喝康师傅的水”。
4、康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水 *** 即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉。——康师傅
5、从“不作正面答复”到“公开道歉”，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中等市场，对当地消费者进行公开道歉。
6、9月2日，康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的“ *** 日”活动，活动上就其“优质水源”事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广告中声称的“选取的优质水源”。文章在天涯贴出后，引起很大反响。
7、当天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水 *** 即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康师傅矿物质水的广告和新瓶标已去掉了“选取优质水源”的字样。
8、康师傅方面表示，公司已于8月7日停播“优质水源”广告，也调整了广告宣传语，同时设计了新瓶标，新瓶身产品将陆续上市，“我们正在以实际行动处理此事”。记者昨日在广州市场上看到了新上市的康师傅矿物质水，新瓶标上已经删除了“选用优质水源”的字样。
9、康师傅方面称，为引导消费者区分天然矿泉水与矿物质水，康师傅天然矿泉水标出水源地来自吉林长白山，并标注吉林天然矿泉水鉴定证书号。
10、康师傅方面表示，企业生产天然矿泉水必须要有自己的优质水源，他们会在京津等地进一步寻找优质天然水源。康师傅集团不仅对天然矿泉水与矿物质水区别宣传，还将两者的 *** 差距拉开50%，即前者比后者贵50%，在销售市场上相对 *** 保持稳定。此外，康师傅还引用国家食品质量监督检验中心主任宋全厚的观点，不能说自来水就不能算是“优质水源”，也不能简单地说只有天然水源才是“优质水源”。
二、危机公关案例有哪些
优秀的危机公关案例有很多，我们可以从经典案例学习危机公关。
比如2006年创维创始人被拘捕的CEO危机案例。在CEO被捕后的第二天，创维集团总裁张学斌就立即召开了骨干会议，要求各地分公司与客户及时沟通，稳定员工情绪，按时发放工资，保证货物安全。深圳市副 *** 专程赶到创维集团了解情况，表明 *** 态度：作为深圳市名牌企业，创维将会继续得到 *** 在宏观环境和相关产业政策上的大力支持。此后，应张学斌的要求，苏宁、国美、永乐等家电连锁企业先后给创维发来声援函。彩虹等八 *** 管厂也发布了支持创维的声明。12月5日，张学斌又与工行、中行等七大银行座谈，得到了银行13.5亿元人民币的授信额度。媒体报道了各方积极态度。在创维最艰难的时候，创维的上游供应商、下游流通商、银行、当地 *** 等不同层面聚合力量，形成了合力，支持创维，共同化解危机。
2007年诺基亚应对 *** 315“闪电式”危机公关案例。诺基亚被央视曝光其5500型号 *** 键盘因涉及问题导致键盘脱离。诺基亚当场发布声明：向受到诺基亚5500型号 *** 键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务，还现场公示了各种处理途径。因为应对及时，该事件并没有对诺基亚产品市场造成多大冲击。诺基亚抓住了危机事件爆发后的之一时间，在现场做回应，有效削弱了不利信息的传播影响。同时，表现出诺基亚是一家有效率、敢于负责任的企业。
三、成功的危机公关案例分析
1、百事可乐2009年危机公关案例分析
2、2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。
3、面对此次事故，百事可乐采取了非常有效的危机公关措施：首先，百事可乐公司制定了一项积极的危机公关策略，建立了一个专门的危机处理团队，负责处理和解决事故引发的各种问题；其次，百事可乐采取了有效的媒体宣传措施，通过社会媒体和传统媒体宣传，如何主动把握事故，用真实、公正的态度解决事故，以及为受害者提供医疗护理，以此赢得公众的认可与支持；最后，百事可乐采取了全面的安全检查措施，加强对生产环节的控制，及时检测原料，严格控制产品质量，以确保安全。
4、这些措施都得到了良好的效果，使百事可乐很快重新赢得了消费者的信任和支持，也恢复了其市场地位。
四、危机公关成功案例及分析是什么
危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：
2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”， *** 中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在 *** 突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。
汉堡王在事件舆情处在发展阶段时迅速做出公关回应，从社交媒体上撤下这段广告。该公司市场部负责人伍德布里奇表示：“我们对这则冒犯到(亚裔)社区的广告表示诚挚歉意。它并不能体现我们追求多元化以及包容 *** 的品牌价值观。
在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件 *** 质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。
汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。
五、你知道哪些经典的危机公关的案例
女演员韩雪怒怼携程 *** 销售，曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的"预选保险框"，但是"仍被套路"，且投诉未果。在这条微博最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉，并奉劝"携程在手，看清楚再走。"这条微博毫无疑问成了当日的微博头条，多位网友也出来顶贴，晒出自己的真实案例，观众关注度出奇的高。事件持续发酵，吃瓜群众都在等携程的官方声明。最后携程公司回应：对于韩雪的投诉官方会按正常流程处理，但是并不会就此事发表任何进一步说明。
六、企业危机公关案例有哪些
1、企业危机公关案例多样且丰富，以警示企业应对策略的重要 *** 。
2、SONY彩电“召回”风波，因产品质量问题引发的消费者投诉和信任危机，企业迅速响应，主动召回产品，采取补救措施，有效挽回了品牌形象。
3、东芝笔记本电脑事件，涉及到电池安全隐患，东芝公司及时 *** 息，主动召回问题产品，积极与消费者沟通，最终避免了危机的进一步扩大。
4、CECT *** 问候语事件，因预装软件引发隐私泄露问题，企业迅速作出回应，删除争议软件，改进产品设计，加强用户数据保护，成功挽回用户信任。
5、 *** “ *** ”传闻，虽未有实质证据，但企业形象受损， *** 通过公开声明，强调公司合规经营，加强品牌透明度，积极与公众沟通，有效平息了 *** 。
6、N次方 *** 整合营销公司处理 *** 在中国的企业危机公关，案例展现了专业公关团队如何在危机发生时，迅速分析问题，制定应对策略，与媒体、公众有效沟通，最终成功化解危机，恢复品牌形象。
7、综上所述，企业危机公关案例涵盖了产品质量、安全、隐私保护、合规经营等多个方面，企业需要通过快速响应、透明沟通、积极补救等策略，有效处理危机，避免品牌形象受损，重建消费者信任。
END，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！
