大家好，关于旅游怎么投诉很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于旅游出现问题投诉哪个部门的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
一、旅游应该怎么投诉
1、旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅 *** 政管理部门提出投诉，请示处理的行为。以下是进行旅游投诉的 *** ：
2、向旅游投诉处理机构投诉。旅游者在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，自己合法权益受损，可以向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构投诉。
3、向消费者 *** 会投诉。消费者在旅游中遇到旅游服务质量问题，自己合法权益受到侵害可向消费者 *** 会投诉。
4、向人民 *** 提 *** 讼。消费者向 *** 提 *** 讼并已被 *** 受理的案件，消费者 *** 会、质监所将不再受理。
5、拨打全国统一旅游投诉 *** 12301。可以拨打该 *** 进行投诉。
6、通过支付宝投诉。如果使用支付宝，可以在城市服务中找到相关选项进行投诉。
7、关注12301服务号进行快捷投诉。可以通过关注12301服务号，点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”，进入快捷投诉页面进行投诉提交。
8、需要注意的是，旅游投诉的范围通常包括旅游经营者违反合同约定、因旅游经营者的责任导致投诉人人身或财产受到损害、因不可抗力或意外事故导致旅游合同不能履行或不能完全履行，以及其他损害旅游者合法权益的情况。在投诉时，应提供必要的证据材料，如购物小票、合同、传真、车船票、门票等，并保留相关证据，如录音或拍摄等。投诉通常应在旅游合同结束之日起90天内提出，处理时效不超过60天。如果投诉未达成一致，游客可向仲裁机构申请仲裁或向人民 *** 提 *** 讼。
二、旅游投诉打哪个 *** 最管用
1、12301是国家旅游服务 *** ，通过打通各省级、市级、县级的旅游投诉 *** ，为游客提供24小时投诉服务。这个 *** 的作用在于为游客提供便捷的投诉渠道，及时处理和解决旅游过程中的问题，提高游客的满意度和旅游体验。
2、当游客在旅行过程中遇到问题时，如旅行社服务质量差、导游强制购物、景区环境脏乱差等，可以拨打12301进行投诉。接线员会详细记录游客的投诉内容，并及时将投诉转交给相关部门处理。同时，12301还会对投诉进行 *** 和监督，确保问题得到妥善解决。
3、除了 *** 投诉外，游客还可以通过12301的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。这些渠道的设立，使得游客可以随时随地进行投诉，提高了投诉的效率和便捷 *** 。
4、需要注意的是，不同地区的12301可能存在差异，游客在投诉前可以先了解当地的投诉 *** 和流程。同时，游客在投诉时应保持冷静和客观，提供准确的投诉信息和证据，以便相关部门更好地处理问题。
5、总之，12301作为旅游投诉的专用 *** ，为游客提供了便捷、高效的投诉渠道，是维护游客权益、提升旅游服务质量的重要工具。
三、怎么投诉携程
1、携程人工服务24小时 *** 号码：400-830-6666。
2、携程集团（Trip *** Group）是中国综合 *** 旅行服务公司，创办于1999年，总部设在上海，于2003年12月在美国纳斯达克上市，于2021年4月19日在港交所 *** 上市。
3、该集团提供集 *** 应用、 *** 、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，曾被评为“中国更大旅游集团”。
4、携程礼品卡可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、 *** 产品、团购产品。(注： *** 机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付)。携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。
5、携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含“90天”、“180天”及“月月返”三款产品。
6、携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取更大的优惠。
四、大连旅游被骗了怎么办
遭遇旅游被骗的情况，旅客可通过以下途径 *** ：
1、预订时的材料上未写明需要 *** ，导游要求 *** ，可向导游说明预订时的材料上并未写明收取，并询问收取原因，获得原因信息。如若一定要求交，可暂时上交，行程结束后，可向预订平台或旅行社投诉，同时提交原版材料的截图或扫描件，要求退还小费。
2、导游强制要求参加自费项目，或售卖合同以外的自费项目，旅游者有权在旅 *** 程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，退还另行付费旅游项目的费用。
3、如果在旅行中遇到消费问题，可拨打消费者投诉举报专线12315或旅游服务 *** 12301。
4、可以找当地的旅游管理部门和 *** 部门投诉。
五、怎么投诉景区途径
1、要投诉景区，可以通过以下步骤进行：
2、拨打12301国家旅游服务 *** ，该 *** 提供全国范围内的旅游咨询和投诉服务，可以通过 *** 、微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务和国家 *** 官网等渠道进行投诉。
3、收集相关证据，如旅游合同、行程表、支付证明等，这些证据可能在投诉过程中发挥作用。
4、与景区负责人协商解决问题，如果协商不成，可以向消费者协会、旅 *** 政管理部门投诉，或者根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁，向人民 *** 提 *** 讼。
5、此外，一些景区可能设有专门的投诉接待点，负责接待和处理游客的投诉，具体情况可以咨询景区工作人员。
六、投诉旅游团怎么投诉 ***
1、法律分析：国家 *** 的投诉 *** 号码是12301，全天24小时开通。这个号码是工业和信息化部授权给国家 *** 使用的，作为全国统一的旅游资讯和公益服务专用号码，全国范围内均可拨打。为了加强社会公众的监督作用，12301号码需要得到更广泛的宣传。
2、随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从传统的景点旅游模式转变为全域旅游模式。为了更好地发挥12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、以及社会公众监督等方面的作用，各地需加大12301号码的宣传力度。
3、各旅游管理部门应在游客密集区域，如景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等，广泛宣传12301的功能及使用 *** 。各通信管理局需协调将12301号码列入当地114查号台，作为游客咨询投诉的专用号码进行统一宣传。
4、基础电信运营企业应按照国家 *** 的要求，确保游客拨打12301时能够及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心，并协助旅游部门进行宣传，提高游客对12301号码的认知度。
5、法律依据：《中华人民 *** 国消费者权益保 *** 》第七条规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权要求其人身、财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。第八条规定，消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供商品的 *** 、产地、生产者、用途、 *** 能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用 *** 说明书、售后服务等信息。第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第四十八条规定，经营者提供商品或服务有特定情形时，应承担相应的民事责任。这些情形包括商品或服务存在 *** 、未说明商品的使用 *** 能、未达到商品标准、不符合商品说明的质量状况、销售国家明令淘汰的商品或失效、变质的商品、商品数量不足、服务内容与费用不符、故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，以及其他损害消费者权益的情形。如果经营者未尽到安全保障义务，导致消费者受损，应承担侵权责任。
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